1. Недостаточно средств на кошельке
Самая частая причина — недостаточный баланс. Даже если кажется, что средств достаточно, учтите:
Размер ордера
Торговые комиссии
Газовые сборы (если применимо)
Что делать:
Проверьте баланс в подключённом кошельке
Убедитесь, что хватает средств на сам ордер и сопутствующие комиссии
Пополните баланс и попробуйте снова
2. Перегрузка сети или задержки
Транзакции на блокчейне зависят от загруженности сети. Если сеть перегружена, сделка может не пройти по тайм-ауту или зависнуть.
Что делать:
Подождите несколько минут и повторите попытку
Проверьте в Telegram-канале или на сайте EVEDEX, нет ли технических работ или сетевых проблем
3. Неверные параметры ордера
Если вы указали некорректную цену, слишком низкий объём или другие параметры вне диапазона, ордер может не сработать.
Что делать:
Убедитесь, что ордер соответствует рыночным условиям
Проверьте:
Тип ордера (рыночный, лимитный и т.д.)
Указанную цену
Объём сделки
4. Проблемы со смарт-контрактами или платформой
Иногда сделки могут не проходить из-за ошибок в смарт-контрактах или технических неполадок на платформе — особенно во время обновлений или высокой активности.
Что делать:
Проверьте уведомления от EVEDEX о возможных работах или обновлениях
Если подозреваете техническую проблему, обратитесь в поддержку и предоставьте:
Адрес кошелька
Скриншот сделки
TXID (если доступен)
5. Безопасность аккаунта или ограничения
Если система засекла подозрительную активность, ваш аккаунт или кошелёк мог быть временно заблокирован для защиты средств.
Что делать:
Проверьте настройки безопасности вашего кошелька
Убедитесь, что кошелёк не скомпрометирован
При необходимости свяжитесь с поддержкой EVEDEX
Советы для предотвращения сбоев в будущем:
Проверяйте сеть и кошелёк перед сделкой
Следите за актуальной информацией в интерфейсе EVEDEX
Избегайте ручного ввода цен, если не уверены в рынке — используйте рыночный ордер
Храните резервные копии сид-фразы и приватного ключа вне сети
Если сделка продолжает не проходить и проблема не в балансе или параметрах, напишите в поддержку: [email protected].